送貨政策

上門送貨詳情:

香港本地配送，顧客一般可選擇於訂單確認當天隨後的2-5天內配送商品。如送貨到達地址後無人接收，客戶服務員將另行聯絡閣下重新安排送貨時間，並收取港幣$80送貨費用。
如顧客於公眾假期前1天的截單時間後或假期期間確認訂單，配送日期將相應順延，確認訂單前請留意系統提供的配送時間。
部分偏遠地區或需要較長的配送時間，訂購時留意相關的說明及留意系統發出之電郵以確認送貨時間。
星期六的訂單一般會照常處理。星期日及公眾假期的訂單需要較長的配送時間，確認訂單前留意相關的說明及留意系統發出之電郵以確認送貨時間。詳情請留意屆時之通知。
以上列出的配送時間，只適用於一般正常情況，受惡劣天氣、颱風或其他不受合理控制因素影響時，出貨時間或須順延，該等情況不在本服務承諾內，點點綠並不能保證能按時配送。
凡購物滿港幣$400或以上（包括乾貨及凍貨, 折實價及扣除電子券金額），即可享免費送貨服務。如惠顧金額少於港幣$400，須另付送貨服務費港幣$80。
點點綠之送貨服務覆蓋香港島、九龍、新界及東涌。東涌地區須按照車期（每星期一、三或五）送貨，無須額外收費，如特別指定於計劃車期外送貨，需收取港幣$150送貨費用。離島區、馬灣、愉景灣、任何管制區域及禁止貨車進入之地區均不設送貨服務。點點綠團隊一般送貨時間為星期一至六，上午9時至下午6時。
如有任何爭議，點點綠有限公司保留最終決定權。

送貨條款及細則:

我們會於確認您的網上付款後才會安排送貨。
所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務，我們有權取消該訂單，並會於送貨前透過電話或電郵通知顧客。
我們不會預先致電收件人確實送貨時間，顧客請留意我們的電郵通知。
為保障顧客，點點綠客戶主任於送貨前會致電顧客，核實顧客信息，第三方物流只會按指定日期配送服務，只限香港本地。
訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址，如顧客需協助，請聯絡我們。
我們概不就因地址錯誤或不完整信息而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功與顧客聯繫確認資料/派遞不成功之商品將會被退回點點綠物流中心，而已繳付的運費將不獲退還。確認訂單後起計5天，若因地址或信息填寫不完整的顧客未聯絡我們客戶主任，我們亦會就二次送貨收取相關的配送費用（附加服務費）。如需查詢，請聯絡我們。
商品必須經簽收，方可視為完成收貨。
收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情請聯絡我們。
若收件人委託他人代收商品，點點綠與第三方物流恕不就由此衍生的風險或損失負責。
派送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨，而相關貨品的物權及風險隨即轉移至顧客。
第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，您同意和確認自行承擔任何因配送貨品延誤的風險。
當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲，或另作安排。
我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受合理控制因素而引致的延誤、損失或破壞等負責。
我們會就逾期未取的商品收取相應的附加服務費，敬請準時收貨。
如同一訂單內包含多於1個運貨箱，第三方物流或會分開進行配送，送抵時間或有不同，視乎第三方物流的配送安排。
如有任何爭議，點點綠保留最終決定權。